Guida all'acquisto

Benvenuto su Judenh (di seguito “noi”). Questa guida ti accompagna nelle diverse fasi dell’acquisto, dalla scelta dei prodotti fino alla consegna e all’assistenza post-vendita.

1. Scelta dei prodotti

Puoi esplorare le categorie disponibili e consultare le pagine prodotto per visualizzare caratteristiche e dettagli principali.

Le immagini e le descrizioni hanno finalità illustrative; possono verificarsi lievi differenze rispetto al prodotto reale.

2. Inserimento dell’ordine

Dopo aver selezionato gli articoli desiderati, accedi alla fase di pagamento e inserisci le informazioni richieste.

Una volta completato il pagamento, l’ordine viene registrato automaticamente e passa alla fase di elaborazione.

3. Gestione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati in base all’orario di ricezione:

• ordini effettuati durante l’orario di servizio: avviati nello stesso giorno

• ordini fuori orario: elaborati il giorno lavorativo successivo

Il tempo di preparazione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.

4. Spedizione e consegna

Dopo l’elaborazione, l’ordine viene spedito all’indirizzo indicato.

• ordini pari o superiori a 160€: spedizione gratuita

• ordini inferiori a 160€: costo di spedizione pari a 5,99€

I tempi di consegna stimati sono di circa 6-8 giorni lavorativi dalla spedizione.

5. Modifica o annullamento

Eventuali richieste di modifica o annullamento devono essere effettuate prima della spedizione.

Una volta che l’ordine è stato spedito, non sarà più possibile intervenire direttamente.

6. Ricezione della merce

Al momento della consegna, si consiglia di verificare lo stato del prodotto e la corrispondenza con l’ordine effettuato.

In caso di anomalie, è importante conservare le prove e contattarci tempestivamente.

7. Resi e sostituzioni

È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione.

La richiesta deve includere i dati dell’ordine e una descrizione del problema.

Il prodotto deve essere restituito completo di accessori, materiali e imballaggio originale.

8. Rimborso

Dopo la verifica del reso, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato.

La gestione del rimborso avviene generalmente entro 2-3 giorni lavorativi, mentre i tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario.

9. Assistenza

Per qualsiasi domanda o necessità, è possibile contattarci tramite i recapiti indicati sul sito. Il nostro servizio clienti è disponibile per supportarti durante tutte le fasi dell’acquisto.