Politica di Reso e Cambio

Benvenuto su Judenh (di seguito “noi”). Desideriamo offrirti un’esperienza post-vendita chiara e flessibile. Di seguito troverai tutte le informazioni utili per gestire resi e cambi in modo semplice ed efficace.

Nota importante: ogni pacco contiene un’etichetta di reso. In caso di restituzione, assicurati di inserirla all’interno del pacco per facilitare l’identificazione e velocizzare la gestione della richiesta.

1 Procedura di reso e cambio

Se desideri effettuare un reso o un cambio, segui questi passaggi:

• Contattaci via email o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e motivo della richiesta, accompagnati da eventuali foto o video
• Dopo la verifica, ti informeremo sull’esito e ti forniremo l’indirizzo di restituzione e le istruzioni necessarie
• Prepara il prodotto includendo tutti gli accessori, i materiali e l’etichetta di reso presente nel pacco, quindi spediscilo all’indirizzo indicato
• Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso o con la spedizione del nuovo articolo

2 Condizioni per il reso e il cambio

• Il prodotto presenta difetti estetici o danni evidenti
• Il prodotto ha problemi di qualità o di funzionamento
• Il prodotto presenta odori anomali o differenze di colore rilevanti
• Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato
• Richiesta di reso o cambio senza motivo entro il periodo previsto

Potrebbe esserti richiesto di fornire immagini o video per facilitare la valutazione.

3 Periodo di validità

Hai a disposizione 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o un cambio.

Ti consigliamo di controllare il prodotto al momento della ricezione e di contattarci tempestivamente in caso di problemi.

4 Informazioni sul cambio

Dopo la restituzione e la verifica del prodotto, provvederemo a spedire il nuovo articolo richiesto.

I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità e alla logistica.

5 Rimborso

• Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale
• Sono supportate carte come Mastercard e VISA
• Il tempo di accredito è generalmente di 2-3 giorni lavorativi

In caso di ritardo, ti invitiamo a contattarci.

6 Spese di spedizione

• Se il reso è dovuto a problemi del prodotto, le spese sono a nostro carico
• Se il reso è per motivi personali, le spese di restituzione sono a carico del cliente

7 Note importanti

• Il prodotto deve essere completo di tutti gli accessori
• Si consiglia di utilizzare l’imballaggio originale
• L’etichetta di reso deve essere inclusa nel pacco
• Lo stato del prodotto influenzerà la decisione finale

8 Contatti

Indirizzo: 627 RIVERSIDE AVE, DEFIANCE, OH 43512, United States
Telefono: +1 (347) 483-2673
Email: solutions@judenh.com
Orario: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 17:00 (CET)